Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Ardeliko Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.
Für eine freiwillige Rückgabe sollte sich die Ware grundsätzlich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und vollständig sein.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht ein.
Rückgabe beantragen
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter:
supportcenter@ardeliko.com
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Artikel an.
Wir teilen Ihnen anschließend die für Ihre Rücksendung erforderlichen Informationen und die entsprechende Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter supportcenter@ardeliko.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem.
Falls dies zur Prüfung erforderlich ist, können wir Sie um Fotos der Ware oder Verpackung bitten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.
Eine geschuldete Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Kontakt
Ardeliko
Inhaberin: Miki Mihata
1-3-1 Nagayama
Ryūgasaki, Ibaraki 301-0042
Japan
E-Mail:
supportcenter@ardeliko.com
Telefon:
+81 297-76-3284